Última actualización: 8 de septiembre de 2026 Responsable del tratamiento: MERKBUY País: Colombia Contacto: [email protected]
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1. Datos que recolectamos
Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recolectar:
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)
Los datos de pago (tarjeta de crédito/débito, etc.) son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos autorizada; MERKBUY no almacena esta información en sus propios servidores.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Enviar información comercial o promocional (solo si autorizas recibirla).
- Mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
3. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos con:
- Empresas transportadoras y operadores logísticos, para la entrega de tu pedido.
- Pasarelas de pago, para procesar la transacción.
- Proveedores, cuando el producto sea despachado directamente por ellos.
- Autoridades, cuando exista requerimiento legal.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de MERKBUY.
4. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y datos de identificación.
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6. Seguridad de la información
MERKBUY implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
7. Tiempo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: 📧 [email protected] 📱 WhatsApp: 316 048 6710 📍 Bogotá, Colombia